以下為您提供 KKBOX air 版本相關熱門問題與解說：
| Q.可領取免費一年的 KKBOX air 服務啟用序號的資格是? A.若您在活動期間同時符合以下兩項資格，即可申請 KKBOX air 服務一年免費啟用序號，享受寬頻上網百萬音樂到府服務喔! 1.新申裝或升速 HiNet ADSL 2M 以上 / 光世代用戶 2.有選擇 KKBOX air 服務為贈獎品 | |
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| Q.我已經領過序號了，但是久未使用忘記了或沒有收到序號信怎麼辦? | |
| A.您可以使用 HiNet HN 用戶帳號與密碼重新領取(查詢)您的序號，系統驗證身份確認即會補寄至您指定的 E-mail 信箱。領取序號 http://www.kkboxair.com.tw 若您遇到困難，可以聯繫客服中心 ( http://cs.kkbox.com.tw ) 為您提供服務 | |
| Q.我是 HiNet ADSL/光世代 新申裝用戶，但是系統只給我試用七天序號，怎麼辦? | |
| A.可能是您的 ADSL/光世代 申請資料狀態顯示尚未竣工，請先使用試用序號即可登入 KKBOX air 搶先使用。 等待竣工確認，即能升級享有二年免費使用資格。 | |
| Q.一個啟用序號可以在幾台電腦上登入聽歌呢? | |
| A.一個啟用序號授權一台電腦登入聽歌使用，若您已經登入 KKBOX air，又從其他電腦登入，則前一次登入的電腦 將會停止連線。啟用序號應妥為保管並於個人管轄範圍之電腦中使用，請應避免與陌生人或網友分享啟用序號或 與人共用電腦連線，以免可能造成您個人使用權限外洩問題。 | |
| Q.KKBOX air 軟體和 KKBOX 4.0 軟體有什麼不同? | |
| A.KKBOX air 是來自 KKBOX 線上音樂軟體服務的延伸，亦類似可挑選的頻道式網路音樂廣播電台，您只需安裝 KKBOX air 軟體在電腦中，就能輕鬆選擇個人喜愛的頻道，音樂就會不停放送。 目前 KKBOX air 音樂頻道式服務的個人月租費只需 89 元/月， KKBOX PC 版、MAC 版、PDA 版等，個人月租費 為 149元/月。(中華電信寬頻新申裝用戶可享受免費使用優惠） KKBOX air 主要提供線上收聽，KKBOX 4.0 則提供可下載歌曲至電腦中離線收聽功能。 若您需要更多個人音樂管理和音樂資訊分享功能，歡迎進階加入 KKBOX 正式會員。 | |
| Q.如何使用 KKBOX air 呢? | |
| A.請參閱 KKBOX air 使用教學 http://www.kkboxair.com.tw/explain.html | |
| Q.如何回報使用 KKBOX air 時遇到的問題呢? | |
| A.請透過線上客服快易通 http://cs.kkbox.com.tw 客服中心竭誠為您服務。 |
