若您開啟KKBOX出現「無法找到程序輸入點」訊息，請連結至http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/download/default.asp下載更新Windows Media Player。--請依照電腦作業系統選擇下載版本：Windows Media Player 11(適用於Windows XP、Vista)、Windows Media Player 10 (僅適用於Windows XP)、Windows Media Player 9 (適用於 Windows 98 SE、Me 與 2000)
升級Windows Media Player後，請連結至http://www.kkbox.com.tw/download.html下載安裝KKBOX最新版本，再次登入使用。
若已照上述步驟全部操作完成，仍無法正常使用，請連結至http://test.kkbox.com.tw告知網頁出現的全部測試結果，包括是否出現音樂、播放影片。
