親愛的KKBOX用戶 ：
若您使用KKBOX出現「Runtime Error」訊息，請依下列步驟操作：
1.移除KKBOX：點選「開始」→控制台→新增或移除程式→變更或移除程式→選擇「KKBOX」→移除。
2.刪除機碼：
a.從電腦左下方「開始」→執行→輸入「regedit」→點選「HKEY_CURRENT_USER」→Software→ Skysoft→點選「kkbox」資料夾後按滑鼠右鍵→選擇「刪除」。
b.從電腦左下方「開始」→執行→輸入「regedit」→點選「HKEY_LOCAL_MACHINE」→Software→Skysoft→點選「kkbox」資料夾後按滑鼠右鍵→選擇「刪除」。
3.連結至http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/download/default.asp下載更新Windows Media Player。
--請依照電腦作業系統選擇下載版本：Windows Media Player 11(適用於Windows XP、Vista)、Windows Media Player 10 (僅適用於Windows XP)、Windows Media Player 9 (適用於 Windows 98 SE、Me 與 2000)
4.連結至http://www.kkbox.com.tw/download.html下載安裝KKBOX最新版本並重新登入確認是否可正常使用。
5.解壓縮附件「KKBOXCSUtility.zip」至桌面→執行KKBOXCSUtility.exe→按畫面指示測試→測試完成後按下「確定」將自動壓縮所蒐集的檔案。
若已照上述步驟全部操作完成，仍無法正常使用，請提供下列資料寄至「線上客服快易通」→點選正確產品類別及問題並選擇上傳附件操作即可，謝謝！
A.至C:\Documents and Settings\Administrator\My Documents下，將kkbox_dump.zip最新測試結果上傳。
B.測試結果：連結至http://test.kkbox.com.tw提供網頁出現的全部測試結果，包括是否出現音樂、播放影片。
C.完整版本編號：開啟KKBOX→點選軟體左上角「≡▼」功能選單→「說明」→點選「關於KKBOX」畫面下方，請提供KKBOX完整版本編號及括號內數字。
※建議您可先更新版本，再測試是否可排除問題，查詢KKBOX最新版本請連結至http://www.kkbox.com.tw/download/download.shtml
