- 使用管理者權限帳號登入Windows(帳號需以英文命名)。
- 關閉電腦上所有執行中應用程式
- 刪除DRM資料夾：(請選擇您方便的操作方式)
- 刪除DRM資料夾後，請連結至http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/download/default.asp務必重新下載更新Windows Media Player。
--請依照電腦作業系統選擇下載版本：Windows Media Player 11(適用於Windows XP、Vista)、Windows Media Player 10 (僅適用於Windows XP)、Windows Media Player 9 (適用於 Windows 98 SE、Me 與 2000) - 關閉防毒軟體或防火牆後，開啟Internet Explorer瀏覽器→點選「工具」→點選「Windows Update」→點選「快速」按鈕→將由Windows檢查您的作業系統是否需要更新元件→若有可用更新，更新完成後請重新開機。
※Microsoft 軟體設定需為正版作業系統方可使用Windows Update元件升級功能，若無法使用Windows Update時，煩請確認您的作業系統版本是否合法 - 若您無法成功升級，請連結至http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;zh-tw;891122#XSLTH3127121123120121120120升級DRM元件。
--請依照電腦作業系統選擇下載版本：Windows Media Format 9.5 Runtime(適用於Windows XP)、Windows Media Format 9.0 Runtime (適用於 Windows 2000)、Windows Media Format 9.0 Runtime(適用於 Windows 98 和 Windows ME)
若已照上述步驟操作完成，請重新開機再次登入KKBOX確認是否可使用高音質下載功能。若仍無法使用，請再次來信線上客服快易通並詳細提供顯示的訊息內容或詳述使用情形，謝謝！
下載自動刪除DRM資料夾工具程式
- 請先下載刪除DRM資料夾工具程式
- 確認已關閉KKBOX軟體(包含Windows右下角KKBOX Tray常駐程式)
- 開啟並解壓縮KKBOXUtility.zip (以WinZip 或 WinRAR解壓縮)
- 執行KKBOXUtility.exe，出現KKBOX工具集時點選「刪除DRM檔案」
- 點選刪除DRM檔案後出現「要刪除的DRM 目錄是C:\Documents and settings\All Users\DRM*.*，確定要刪除嗎？」，請點選「是」
P.S. Windows Media DRM資料夾路徑依據作業系統版本而略有不同，無須理會，點選「是」即可 - 顯示「DRM 刪除成功」則代表您的DRM資料夾已刪除
若顯示刪除DRM失敗了，可能是由於DRM檔案正被其他軟體使用。請先關掉KKBOX 或其他應用程式之後再試一次。
手動刪除DRM資料夾
Windows Media DRM 資料夾是隱藏的系統資料夾，如果要顯示隱藏的檔案和資料夾，請依照下列步驟執行：( 之後亦可自行恢復設定為隱藏狀態 )
- 按一下「開始」，再按一下「我的電腦」。
- 在「工具」功能表上按一下「資料夾選項」。
- 在資料夾選項中按一下"檢視"索引標籤，選取"顯示所有檔案及資料夾"，並將滑鼠游標移到"隱藏保護的作業系統檔案(建議使用)"的核取方塊上點一下滑鼠左鍵，將核取方塊內的勾勾取消。
- 按下確定後將出現DRM資料夾，請點選"DRM"資料夾再按"刪除"即可。
P.S. Windows Media DRM資料夾路徑依據作業系統版本而略有不同，請依照您的作業系統對應路徑：
Microsoft Windows 2000 及 Windows XP：C:\Documents and Settings\All Users\DRM
Windows 98：C:\Windows\All Users\DRM
Windows Millennium Edition：C:\Windows\DRM
